3 Take aways AIS Londen - hoe ga je om met de digitale revolutie?

April 11, 2016 by Thomas Vermeire

About the author:

Thomas Vermeire

Enterprise account executive, Figlo

Thomas heeft meer dan zeven jaar ervaring binnen de financiële dienstverlening op het gebied van Marketing en Sales. Zijn doel is om de behoeften van de klant af te stemmen op de doelen van de adviseur.

Een prachtige locatie in hartje London, een inspirerende ruimte vol met gepassioneerde innovators in de fintech sector en meer dan voldoende tips om digitaal toekomstproof te zijn. De eerste Advicent Innovation Summit in London was een groot succes! Wervelende presentaties van onder andere Forrester, Morningstar, Knab, PA Consulting, Five Degrees en TNO gaven een kijkje in de digitale wereld van 2020.

1. Centraal staat de consument en zijn gedrag, dat continu aan verandering onderhevig is. Daarbij komen startups en fintechs, die het business model van de zogenaamde gevestigde orde sterk onder druk zetten. Customer journey’s zijn hierin zeer belangrijk. Onderzoek wat het volgende is wat consumenten en klanten willen en speel daar op in. Gebruik klanten voor je referral marketing. En onderschat de consument niet. Aan elke technische innovatie ligt de klant ten grondslag. Van Uber tot Airbnb én Knab!

2. Partnering is ontzettend belangrijk. En doe dit vooral met partijen in de markt, die een zeer nauwkeurige back end hebben door hun API’s te gebruiken… Maar ook met de fintechs, consultants en startups. Die zijn vers, clean en onwijs flexibel. Dit in tegenstelling tot de legacy systemen bij veel financials. Dit zorgt voor het verlichten van de proceskosten door goede automatisering. Door samenwerking zorg je ervoor dat je flexibelt ben en dus snel kan schakelen.

3. Holistisch is de sleutel. Om de consument echt bij zijn vraagstuk te helpen (en aan je te binden!) moet financial planning in de core van je business zitten. Alleen een holistische kijk op het (financiële) huishouden van de consument helpt hem het juiste inzicht te geven en de juiste beslissingen te nemen. Robo advice kan hierin een onderdeel zijn, net als cross channel advies.

Wordt vervolgd in het najaar van 2016 te Amsterdam. Kun je niet wachten? Bel me dan. Kijken we samen hoe jouw organisatie gebruik kan maken van de digitale revolutie!