Drie voordelen van het inzetten van API's in uw digitale strategie

September 21, 2016 by Thomas Vermeire

About the author:

Thomas Vermeire

Enterprise account executive, Figlo

Thomas heeft meer dan zeven jaar ervaring binnen de financiële dienstverlening op het gebied van Marketing en Sales. Zijn doel is om de behoeften van de klant af te stemmen op de doelen van de adviseur.

Consumenten hebben tegenwoordig dringend behoefte aan up-to-date informatie en de bijbehorende nieuwste en beste technologie. Direct resultaat en directe updates. De technologie gaat daarbij snel vooruit. De financiële wereld kan dan niet achterblijven. Financials zoeken naar nieuwe manieren om zich te onderscheiden, het verschil te maken en de vertrouwensrelatie met hun klanten blijven versterken. API’s helpen hierbij.

Welke voordelen bieden API's voor uw bedrijf?

De vraag: Hoe kunnen financiële dienstverleners bijblijven in deze continu veranderende digitale wereld? Het antwoord: API's. Een afkorting voor “application programming interface”, met andere woorden een mechanisme voor het eenvoudig afstemmen van financial planning software op de klantreis.

API's maken het voorblijven van de technologische ontwikkelingen efficiënt, eenvoudig en haalbaar. Het gebruikmaken van deze technologie maakt het verschil tussen vooruitgang en stilstand voor een bedrijf. Uiteindelijk bieden zij financiële dienstverleners de mogelijkheid om dat te doen waar ze het beste in zijn – begeleiding bieden aan hun klanten. Aangezien de sector streeft naar interactie met continu veranderende technologieën, bieden API's de bedrijven die hier gebruik van maken veel voordelen.

Hier volgen drie belangrijke voordelen:

1. Klanten aantrekken

 Stelt u zich eens een portal voor die een bezoeker meeneemt op een journey van potentiële klant tot aan pensionering, of het afsluiten van een hypotheek. Het kan allemaal beginnen met een tool voor het aantrekken van potentiële klanten (lead generator), waarmee basisinformatie kan worden verzameld of misschien begint het wel met een calculator voor het berekenen van het pensioen. Met API's is de beslissing aan u. Vervolgens gaat de reis verder met het creëren van een eenvoudig toegankelijke online tool voor het opzoeken van feiten en tenslotte een klantenportaal om uw klanten op de hoogte te houden van de voortgang van hun financiële doelen en toekomst.

 

2. Onderscheiden van de concurrentie

We gaan nog een eindje verder op de klantreis. U kunt niet alleen uw klanten tijdig op de hoogte houden, u kunt dit ook zodanig doen, dat uw merk, uw filosofieën en uw waarde propositie hierin worden weerspiegeld. Met API's kunt u gebruik maken van berekeningen met in de sector toonaangevende tools en met een op de klant afgestemd bezoek aan de website. U hoeft de berekeningen niet te programmeren – ze bestaan al. Met het gebruik van API’s zorgt u ervoor dat uw bedrijf concurrerend blijft met behulp van een gepersonaliseerde digitale ervaring voor uw klanten. Uiteindelijk is onderscheid maken en een merk opzetten waarmee mensen interactief kunnen zijn en contact kunnen maken de sleutel tot succes voor een bedrijf. Kortom: API’s staan achter de front end en leveren de berekeningen. Onderscheid maak je in de journey, liever niet in de berekeningen.

 

3. Vertrouwen opbouwen

Gebrek aan vertrouwen is een belangrijke reden voor klanten om bij een financiële dienstverlener weg te gaan. Klanten vinden het steeds belangrijker om het gevoel te hebben dat hun adviseur echt op basis van hun positie adviseert, en het liefst integraal. Om alles werkelijk vanuit het perspectief van de klant te kunnen bekijken, moet een adviseur beseffen dat verlies van met hard werken verdiend geld voor veel mensen één van de grootste angsten is in het leven. Dit gevoel van verlies wordt versterkt als twijfel bestaat over hoe je voor te bereiden op de toekomst door te investeren in zaken die niet helder zijn.

 

Adviseurs die begrip hebben voor deze manier van denken zullen het meest succesvol zijn, omdat hun klanten meer vertrouwen hebben in hun handelen en meer tevreden over de onderlinge relatie zijn. Door gebruik te maken van API's in uw digitale strategie kan het bedrijf manieren creëren voor de adviseurs om de informatie die voor het leven van iedere klant het belangrijkste is te bewaken, af te stemmen en uiteindelijk onderscheidend te presenteren. Dit versterkt het vertrouwen dat het bedrijf en de adviseur zich echt bekommeren om de financiële toekomst van de klant.

 

Bied uw klant een interactieve klantreis. Binnen de huidige economie accepteren klanten geen uitgestelde voldoening. Zij krijgen wat zij willen op het moment dat zij dit willen. Als u zich niet onderscheidt, zult u hun aandacht niet trekken. Door het gebruik van API's in uw digitale strategie kunt u een digitale ervaring creëren. Hiermee trekt u nieuwe klanten aan, die het gemak van technologie verwachten, terwijl u tegelijkertijd effectief binnen de financiële sector kunt concurreren.

 

Figlo levert wereldwijd financial planning software. Onze Api’s hebben zich bewezen aan toongevende spelers. Geïnteresseerd? Laten we dan eens een afspraak maken.