Financieel advies via je home assistent? Toekomst of dichterbij dan je denkt?

June 19, 2017 by Erik Koopmans

About the author:

Erik Koopmans

Solutions Consultant

Erik werkt inmiddels een aantal jaar aan de technische kant van de Figlo producten. Als Solutions Consultant helpt hij de klant met het beschrijven van de productoplossing en de implementatie ervan.

Financieel advies via je home assistent? Toekomst of dichterbij dan je denkt?

“Hey Siri, kan ik mijn uitgavenpatroon eigenlijk gelijk houden als ik pensioneer?”

“Hoi Erik, op dit moment voorzie ik een pensioengat tussen je 69e en 71e levensjaar met het huidige uitgavenpatroon. Wil je dit bespreken met een financieel adviseur?”

“Ja, graag op 22 juni om 19:30.”

“Een financieel adviseur met een waardering van 4 sterren dicht bij jou in de buurt kan op 22 juni om 19:30. Afspraak bevestigen?”

“Ja.”

“De afspraak is gepland en is toegevoegd aan je agenda.”

Dit zou zo maar een gesprek kunnen zijn tussen een home assistent en mij, binnen nu en 10 jaar. Home assistenten zoals die van Apple, Google, Microsoft en Amazon zijn razend populair in Amerika. Het kan niet lang duren en ze maken ook de overstap naar Nederland. Home assistenten zijn nu nog redelijk beperkt tot het opvragen van agenda items, vragen welke files er staan, verhogen van temperatuur in huis, het opzetten van muziek of serie, of het sturen van een email. Ik verwacht echter dat dit snel een stap verder gaat.

Het succes van Alexa

Op dit moment is vooral Alexa van Amazon enorm populair en de reden daarvoor is eigenlijk heel simpel. Alexa is een open systeem, dat volledig werkt middels API’s. Hierdoor hebben ontwikkelaars de vrijheid hier van alles aan te koppelen. Philips HUE-verlichting, SONOS-speakers, deurbellen, thermostaat, theoretisch eigenlijk alles dat in verbinding staat met het internet. Het enige dat je hoeft te doen, is een integratie laag te schrijven tussen twee sets van API’s. Een andere mogelijkheid is het direct koppelen van jouw applicatie aan de API van bijvoorbeeld Amazon. Ook is er de optie om via ‘If This Then That’ (of IFTTT) Alexa te koppelen aan alle mogelijke apps die al gekoppeld zijn met IFTTT.

API’s in de financiële wereld

Wat ik nu zo ontzettend leuk vind aan Figlo, is dat wij al 5 jaar lang een API aanbieden aan onze Enterprise klanten. Deze API biedt klanten de mogelijkheid daadwerkelijk met een blanco papier te beginnen. De klantreis is dus aan de klant om te bedenken. En doordat de API al 5 jaar bestaat, is deze ook erg volwassen.

Wanneer maakt Alexa haar intrede in de financiële wereld?

Wij doen zelf ook experimenten met onze API en hebben dit ook gedaan op stembesturing. Dit proof-of-concept kon de familiesituatie uitvragen en vertellen hoe je ervoor stond. Enorm interessant en komt al best dicht bij het voorbeeld dat ik hierboven schets. En om het te maken is er geen enkele wijziging gedaan binnen Figlo. Mooi voorbeeld van een nieuw soort klantreis.

Welke klantreis zou jij willen? Ik ben benieuwd naar jullie ideeën.