“Er was eens een gouden handdruk…”

7 juni 2019 door Peter Dussel

over de schrijver :

Peter Dussel

Chief Operating Officer, EMEA

Peter werkt bijna 20 jaar bij Figlo, Peter is verantwoordelijke voor alle operationele zaken binnen de Figlo organisatie. Daarnaast schakelt hij dagelijks met het global management team in de US.

Het lijkt op het begin van een aantrekkelijk sprookje, maar het is een werkelijk verhaal wat plaatsvond in Nederland in de jaren negentig van de vorige eeuw. Het is het inspirerende en opmerkelijke verhaal over hoe een gouden handdruk bij een klant zou gaan zorgen voor het fundament van Figlo. Het is de basis waarop alles gebouwd is. Ik vertel het je graag, omdat het jaren later nog steeds ons gedachtegoed is.

Een waargebeurd verhaal

Het is het werkelijke verhaal van een man die een gouden handdruk gekregen had. Een unieke, nooit eerder overkomen gebeurtenis, waarbij het voor hem niet duidelijk was wat hij ermee moest gaan doen. Beleggen, de hypotheek aflossen, geld opzij zetten voor de kinderen, sparen, een lijfrente, of toch maar iets gaan doen wat hij altijd al had willen doen? Kortom hij besloot zijn adviseur te bellen. Na goed overleg volgde enkele dagen later een advies. De klant was er blij mee, het vertrouwen was er en er zouden wat financiële zaken bij de notaris worden vastgelegd. Eind goed al goed zou je denken, net zoals in een sprookje. Of niet?

Plotseling was er een uitdaging

De adviseur besloot om enkele dagen voorafgaand aan het notarisbezoek toch nog even de klant te bellen en te vragen of alles duidelijk was. “We gaan het nog steeds doen, maar ik kan mijn vrouw niet helemaal goed uitleggen waarom jouw advies een goed advies is”, was zijn antwoord. De adviseur realiseerde zich plotseling dat ‘een advies’ alleen maar goed is als de klant zelf alle financiële consequenties inzichtelijk kan maken en het duidelijk is wat er maandelijks netto overblijft om uit te geven. Geld kan je immers maar één keer uitgeven en financiële beslissingen hangen altijd onderling samen.

De geboorte van Figlo

Deze adviseur was naast adviseren ook goed in programmeren. Het idee om ieders financiële toekomst inzichtelijk en toegankelijk te maken was geboren en er werd een eerste tool ontworpen. Hij werd de eerste programmeur van Infa, wat later Figlo werd. De desbetreffende klant was zo blij dat hij de sales van deze tool voor zijn rekening wilde nemen en zo werden zij de oprichters van ons prachtige bedrijf. Een mooi verhaal toch?

Terug naar 2019

21 jaar later zijn we er nog steeds trots op dat we ontstaan zijn vanuit een klantbehoefte en niet zomaar vanuit een zelfbedacht idee. Hoewel er tegenwoordig veel gedigitaliseerd is zijn we altijd bij onze kern gebleven; “To enable everybody to understand and impact their financial future”.

We zetten ons dagelijks in om Pensioenfondsen, Banken, Verzekeraars, Accountants, Financieel adviseurs en heel veel andere tussenpersonen te helpen met onze oplossingen, zodat klanten de impact van elke financiële beslissing goed begrijpen en thuis ook kunnen uitleggen.

Daarbij geloven we niet alleen maar in rekentools, de menselijke capaciteiten van adviseurs zijn minstens zo belangrijk. Daar gaan we in een volgende blog verder op in.