Werken bij Figlo

Functie: Support Officer
Locatie: Capelle aan den IJssel
Uren: 40
Opleidingsniveau: MBO

Word jij blij van klanten helpen? Ben jij graag dienstverlenend bezig en denk je in oplossingen? Wil je werken als spin in het web van een organisatie? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Figlo maakt innovatieve software voor financiële dienstverleners als ABN-AMRO, De hypotheekshop, Triodos en Volksbank. We staan midden in de wereld van FinTech en werken in deze dynamische markt met de nieuwste technieken. Met onze software maken we de financiële huishouding van consumenten inzichtelijk en toegankelijk. We zetten complexe financiële vraagstukken om in overzichtelijke en effectieve oplossingen met een optimale online-ervaring. We werken aan onze software vanuit een kantoor in Capelle aan den IJssel en in Zwolle. Er zijn goede doorgroeimogelijkheden en we vinden het belangrijk dat onze medewerkers de mogelijkheid krijgen om hun kennis te verbreden en te verrijken. Onze mensen laten zich het beste omschrijven als enthousiast, gedreven, persoonlijk en vindingrijk. Figlo is onderdeel van het Amerikaanse Advicent. Dat geeft ons bedrijf een internationaal karakter.

Wat doet een support officer bij Figlo?

Als support officer sta je elke dag onze klanten te woord bij financiële en technische vragen over het gebruik van onze software. Je biedt hen een helpende hand bij het goed inzetten van ons product in hun dagelijkse praktijk. Je kijkt altijd of je net even dat stapje meer kunt zetten en daarmee de klant positief verrast. Je verkoopt Figlo als bedrijf en onze software als product. Verder geef je online presentaties aan onze klanten over het invoeren van specifieke adviesvragen. Daarnaast houd je je bezig met:

  • Bijhouden van het online portal met informatie over het gebruik van onze software
  • Schrijven van instructies en handleidingen over onze software
  • Uitvoeren van lichte gebruikerstesten bij nieuwe release
  • Beheer van diverse aangesloten of gekoppelde externe systemen

Wie ben jij?

Je bent hands-on, zelfstandig, oplossingsgericht, creatief, flexibel, leergierig en werken in teamverband is je niet vreemd. Je beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is goed. Daarnaast schrikt de Rotterdamse humor je niet af. Voor deze binnendienst functie moet je wel bezitten over voldoende zitvlees. Verder herken je je in de volgende eigenschappen:

  • MBO denk- en werkniveau met bij voorkeur een opleiding in een financiële richting
  • Affiniteit in het gebruik van software
  • Vaardig met veel gebruikte systemen zoals Word, Excel en PowerPoint
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • In bezit van Wft Basis of bereid om deze snel te halen
  • Kennis van de financiële Nederlandse wet- en regelgeving is een pré

Wat levert het je op?

Je komt te werken bij een informeel, internationaal en marktbepalend bedrijf. Het supportteam is hecht, enthousiast en positief ingesteld.  Er zijn ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van je werk.  Doorgroeimogelijkheden worden regelmatig besproken, want talent laten we niet lopen. Uiteraard krijg je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

  • 25 vakantiedagen
  • Pensioenopbouw bij BeFrank
  • Een gegarandeerd EB-Budget, je kan hiermee extra vrije dagen kopen, kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen.
  • Reiskostenvergoeding

Kom jij bij ons werken?

Email je CV inclusief motivatiebrief naar hr@figlo.com. Binnen enkele dagen nemen we contact met je op. Uiteraard gaan we zorgvuldig met je gegevens om. Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Octavia de Hees of Danielle van Leeuwaarden, via 010-2646666.

e ben jij?